Kundeservice, FAQ, Handelsvilkår

Kan du lægge en vare i kurven, så er den på lager.
Bestiller du en hverdag inden kl 11, så sender vi samme dag

Tlf. 50 44 68 00
hverdage mellem 8-14

mail@boxdelux.dk

BOXdeLUX ApS
Hjarbækvej 65
8831 Løgstrup
CVR-nr.: 30 58 90 92
Bank: Ringkjøbing Landbobank.
Reg nr 7670 Kontonummer 0004576737

OFTE STILLEDE SPØRGSMÅL

Grænse for fragtfri levering?

Vi sender fragtfrit, hvis du køber for mere end 999 kr og samtidig vælger GLS erhverv eller GLS pakkeshop. Fragten trækkes automatisk fra i shoppen. Vi sender mange tunge og store pakker hos os og den fragt du betaler, er ikke i nærheden af at dække den omkostning der i virkeligheden er forbundet med at sende pakkerne, resten dækker vi. Derfor kan vi desværre ikke tilbyde fragtfri levering ved mindre køb.

Gaveservice/Indpakning

Vi pakker desværre ikke ind som gave. Vi kan dog skrive et kort og vedlægge i kassen. Hvis du direkte skriver til os at fakturaen ikke skal med i pakken, så undlader vi også det.

Er varen på lager?

Hvis du kan lægge den i kurven, er den på lager. Hvis du finder en vare, som du ikke kan lægge i kurv, så er det fordi den er udsolgt. Hvis du gerne vil købe flere stk. af en vare som ikke pt. er på lager, så skriv endelig til os. Skal du bruge mange stk. af en vare og det er vigtigt for dig med hurtig levering, så skriv til os, vi er altid klar til at hjælpe.

Hvis du kan lægge en vare i kurven, kan du købe den, og så er den på lager. Hvis du tager den sidste af en ting, vil der nu stå "ikke på lager" på varen, fordi den nu er reserveret til dig, så andre ikke kan købe den. Lad dig ikke snyde af det; er den i kurven, kan du købe den. Varen er reserveret i din kurv i 60 min.

Må jeg hente varen selv?

Desværre ikke. Vi er en ren webshop og det er ikke muligt at afhente en vare.

Kan jeg betale med EAN?

Ja, det kan du tro. Du kan taste EAN nummeret undervejs i betalingsprocessen. Så sender vi en elektronisk faktura samme dag som vi afsender varerne.

Jeg har en virksomhed, må vi købe på faktura?

Nej desværre, vi sælger ikke på faktura til firmaer uanset firmastørrelse.

Må jeg lave en tilføjelse til min ordre?

Ja da! Men skynd dig at ringe hvis du opdager en lækker ting mere, du bare må eje. Hvis vi ikke har pakket din ordre endnu, så sender vi gerne dine ordrer samlet og trækker manuelt fragten ud af ordre nummer to.
Har vi pakket din ordre er det for sent. Og det kan vi godt finde på at gøre hurtigt, især hvis du har bestilt første ordre om formiddagen, så skynd dig at ringe på 50446800 hvis du skal have noget mere med.

Jeg mangler min ordrebekræftelse eller faktura

Ordrebekræftelsen kommer helt automatisk, så får du ikke den, kan det være du har tastet forkert i din mailadresse. Skriv eller ring til os, hvis du ikke modtager din ordrebekræftelse.
Fakturaer sender vi, når vi afsender varen. Hvis du får den væk, så skriv til os, så kan vi sende den som pdf.