Kundeservice Kan du lægge en vare i kurven, er den på lager.
Bestiller du en hverdag inden kl 11, sender vi samme dag
Tlf: 50 44 68 00 ( Hverdage 8-13 ) mail@boxdelux.dk
OFTE STILLEDE SPØRGSMÅL
Er varen på lager?
Hvis du kan lægge varen i kurven, er den på lager.
Hvis du finder en vare, som du ikke kan lægge i kurv, så er det fordi den er udsolgt.
Hvis du gerne vil købe flere stk. af en vare som ikke pt. er på lager, så skriv endelig en mail til os. Så undersøger vi sagen nærmere.
Hvis du kan lægge en vare i kurven, kan du købe den, og så er den på lager.
Hvis du tager den sidste af en ting, vil der nu stå "ikke på lager" på varen, fordi den nu er reserveret til dig, så andre ikke kan købe den. Lad dig ikke snyde af det; er den i kurven, kan du købe den. Varen er reserveret i din kurv i 120 min.
Øv. Mine varer passer ikke ind
Hos os har du altid 14 dages returret fra den dag du modtager din pakke.
Skulle dine varer derfor alligevel ikke lige være sagen eller passe ind, sender du dem blot retur. Du kan læse mere om returneringer her
AH! Min vare er desværre defekt
Åh nej, det er jo desværre hvad der nogle gange kan ske. Det beklager vi!
Tag et billede, lav en kort beskrivelse og send os din reklamation på mail@boxdelux.dk. Husk dit ordre nummer
Du kan læse meget mere om reklamationer her
Grænse for fragtfri levering?
Vi sender fragtfrit, hvis du køber for mere end 999 kr og samtidig vælger GLS erhverv eller GLS pakkeshop. Fragten trækkes automatisk fra i shoppen. Vi sender mange tunge og store pakker hos os og den fragt du betaler, er ikke i nærheden af at dække den omkostning der i virkeligheden er forbundet med at sende pakkerne, resten dækker vi. Derfor kan vi desværre ikke tilbyde fragtfri levering ved mindre køb.
Gaveservice/Indpakning
Vi pakker desværre ikke ind som gave. Vi kan dog skrive et kort og vedlægge i kassen. Hvis du direkte skriver til os at fakturaen ikke skal med i pakken, så undlader vi også det.
Må jeg hente varen selv?
Du er velkommen til af afhente dine varer på vores lager i 8831 Løgstrup.
Skriv en mail til os for at aftale nærmere om afhentningen. Afhentningen skal foregå på hverdage i tidsrummet 9-11.
Kan jeg betale med EAN?
Ja, det kan du tro. Du vælger blot EAN som betalingsmulighed når du laver din ordre i shoppen. Vi sender en elektronisk faktura samme dag som vi afsender varerne.
Jeg har en virksomhed, må vi købe på faktura?
Nej desværre, vi sælger ikke på faktura til firmaer uanset firmastørrelse.
Må jeg lave en tilføjelse til min ordre?
Ja da! Men skynd dig at ringe hvis du opdager en lækker ting mere, du bare må eje. Hvis vi ikke har pakket din ordre endnu, så sender vi gerne dine ordrer samlet og trækker manuelt fragten ud af ordre nummer to.
Har vi pakket din ordre er det desværre for sent at få mere med i din pakke. Og det kan vi godt finde på at gøre hurtigt, især hvis du har bestilt første ordre om formiddagen, så skynd dig at ringe på 50446800 hvis du skal have noget mere med din ordre. Så står vi klar til at hjælpe dig.
Jeg mangler min ordrebekræftelse eller faktura
Din ordrebekræftelse kommer helt automatisk når din ordre er gået igennem i systemet. Får du den ikke, kan det være du har tastet forkert i din mailadresse. Skriv eller ring til os, hvis du ikke modtager din ordrebekræftelse. Husk at tjekke dit spamfilter også.
Fakturaer sender vi, når vi afsender varen. Hvis du får den væk, så skriv til os, så kan vi sende den som pdf.
Praktisk info BOXdeLUX ApS
Hjarbækvej 65
8831 Løgstrup
+45 50 44 68 00
mail@boxdelux.dk
CVR-nr.: 30 58 90 92
Reg nr: 7670 - Kontonummer: 0004576737
Bank: Ringkjøbing Landbobank.
Kundeservice, FAQ, Handelsvilkår | 