REKLAMATION SEND DIN REKLAMATION PÅ MAIL Vi vil så gerne hjælpe dig hurtigt. Det gøres mest enkelt ved at du sender os en mail på mail@boxdelux.dk med din reklamation. Meget gerne med et foto samt kort beskrivelse. Det sparer alle tid og vi kan hurtigere komme tilbage til dig med en løsning. Vi svarer tilbage i løbet af maks. 1 hverdag. Skriv gerne i din mail, hvad du selv kunne tænke dig. Er det en ny vare, et afslag i prisen eller et gavekort til shoppen. Så har vi nemlig et rigtig godt grundlag til en hurtig, effektiv og tilfredsstillende service til dig som kunde.   VIGTIGT - Hvis en pakke ser beskadiget ud, så nægt modtagelse. Hvis du alligevel har taget imod den, har du 2 dage fra du modtager pakken til at klage til os. Send billeder af både kasse, pakkelabel, emballage og indhold på mail@boxdelux.dk.    Hvis der mod forventning opstår skader under forsendelsen af dine varer, eller hvis du opdager, at en vare er behæftet med fejl, når du modtager den, fixer vi det uden omkostninger for dig. Dette betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. Der skal reklameres indenfor rimelig tid, efter at du har opdaget manglen ved varen. Hvis der reklameres inden to måneder, vil reklamationen altid være rettidig. Du har reklamationsret i 24 måneder. Hvis du har opdaget en mangel, send da et billede på mail incl. en beskrivelse af problemet til os på mail@boxdelux.dk. Send ikke varer retur uden først at have kontaktet os. I rigtig mange tilfælde er det ikke nødvendigt at sende retur, blot vi modtager et billede af skaden.