Vi bruger cookies for at sikre, at du får den bedste oplevelse på vores hjemmeside.
0
0,00 DKK
Søg her...
 
☎️ 50 44 68 00Man-Fre 08.00-14.00 mail@boxdelux.dk
  • Dag-til-dag leveringBestil inden kl. 11
  • Fri Fragtv. køb over 799,- / Fra 39,-
  • Kæmpe sortimentAlt er lagervarer
  • 14 dages fuld returretDin sikkerhed er vigtig
  • Opbevaring med StilVi er specialister

RETURNERING + FORTRYDELSESRET

Hvis du fortryder dit køb, har du ret til at fortryde og sende varen retur inden for 14 dage. Når fortrydelsesretten udnyttes skal du selv betale portoen for at sende varen retur. Sender du hele din ordre retur, refunderer vi også den oprindelige portoudgift. Udgiften til at sende varen retur til os betaler du selv. Vi kan desværre ikke ombytte dine varer til en anden farve eller størrelse. Du bedes lave en ny ordre på hjemmesiden hvis du ønsker ombytning.

Returvarer kan sendes til:
BOXdeLUX.dk
Hjarbækvej 65
8831 Løgstrup

Vedlæg venligst en udfyldt returseddel som du kan hente her: RETURSEDDEL. Så overfører vi til det kort varen blev købt med i løbet af 3-4 dage efter vi modtager pakken retur. Har du ingen printer, må du gerne skrive den i hånden. 

OBS: Vi har mulighed for at du kan købe en returlabel, så du kan indlevere din pakke i nærmeste GLS pakkeshop. Det er billigere, end hvis du selv skal købe en label. Vi sender returlabel på mail, så printer du blot og sætter på kassen. Returlabel koster 49 kr. Hvis du ønsker at købe sådan en label, så skriv til mail@boxdelux.dk. Vi trækker bare de 49 kr. ud af det beløb du ellers skulle have krediteret, når du har sendt din vare retur. 
Har du ingen printer kan du desværre ikke købe en returlabel af os. 


Du kan også returnere ved at undlade at hente pakken på posthuset. Dog skal du gerne informere os om, at du ikke henter pakken. Undlader du at afhente en pakke på posthuset, sendes den retur til os efter 10 dage. Vi bliver opkrævet et gebyr for retursendingen, og denne udgift trækker vi fra det beløb du ellers skulle have retur. Beløbet svarer til din oprindelige fragtudgift. Har du opnået fragtfrilevering vil du blive trukket 49 kr. i returfragt.

Vi gør opmærksom på, at vi ikke henter pakker sendt som "uden omdeling". Vi får hentet pakker hos os, og kommer derfor ikke på posthuset selv. OBS Ikke send retur med DAO, da DAO ikke kan aflevere pakken til os om natten.

Hvis du er tæt på din returfrist udløber, så skriv til os og meddel at du returnerer, så har du yderligere 14 dage til at sende retur

Fortrydelsesretten kan kun udnyttes, hvis varen tilbageleveres i væsentligt samme stand og mængde. Du har ret til at prøve varen, som du ville i en fysisk butik. Husk at der ikke er returret på afklippede metervarer såsom tavlefolie. Der er heller ikke returret på specialfremstillede wallstickers, plakater eller varer vi har bestilt specielt hjem til dig. 

Hvis du returnerer til os - husk at PostNord/GLS kan være hårde ved pakkerne, så pak venligst omhyggeligt ind. På returseddelen har vi lavet en guide til dig. Går en vare i stykker på vej til os, er det dig som kunde der har ansvaret.

 

REKLAMATION

VIGTIGT: Hvis en pakke ser beskadiget ud, så nægt modtagelse. Hvis du alligevel har taget imod den, har du 2 dage fra du modtager pakken til at klage til os. Send billeder af både kasse, pakkelabel, emballage og indhold. 


Hvis der mod forventning opstår skader under forsendelsen af dine varer, eller hvis du opdager, at en vare er behæftet med fejl, når du modtager den, fixer vi det uden omkostninger for dig. Dette betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. Der skal reklameres inden rimelig tid, efter at du har opdaget manglen ved varen. Hvis der reklameres inden to måneder, vil reklamationen altid være rettidig. Du har reklamationsret i 24 måneder. Hvis du har opdaget en mangel, send da et billede på mail incl. en beskrivelse af problemet til Anni på mail@boxdelux.dk. Send ikke varer retur uden først at have kontaktet os. I rigtig mange tilfælde er det ikke nødvendigt at sende retur, blot vi modtager et billede af skaden.

Reklamationer skal foretages skriftligt pr. mail. Da vi ikke kan se gennem telefonen :-) er det svært at gøre noget ved en reklamation over telefonen, derfor spar tid og send os en mail med billeder af skaden. Vi svarer tilbage i løbet af max 1 hverdag. Skriv gerne i den mail, hvad du selv kunne tænke dig. Ny vare, afslag i pris eller andet.