Kundeservice & Handelsvilkår
BOXdeLUX K/S er en konceptbutik med salg af opbevaringsløsninger, hvor kvalitet og design er i fokus.
Alle emails forsøges besvaret
indenfor 24 timer | CVR-nr.: 29 21 72 62
Kontonr.: 9004 45654 48191
International banktransfers: Swift: spno dk22 Iban: DK7490044565448191
For BOXdeLUX er det vigtigt, at du føler dig tryg og får en god oplevelse,
når du handler hos os.
Vi er parate til at hjælpe dig på mail: mail@boxdelux.dk, hvis du har spørgsmål til bestilling
eller varesortiment. Herunder kan du få et hurtigt overblik over handelsvilkårene - Alle
punkter er uddybet længere nede på siden.
- Vi tilstræber levering fra dag til dag og giver altid besked, hvis det mod forventning tager
længere tid.
- Du har ret til at fortryde dit køb i 14 dage, men vi bytter i 30 dage. Portoen fra BOXdeLUX til dig refunderes også
ved returnering af hele ordren.
- Porto koster i Danmark fra kr. 39,- til erhvervsadresse og kr. 49,- til pakkeshops.
- Reklamationsret har du altid i 24 måneder.
- Alle priser er inkl. 25% moms
Det er sikkert at handle hos BOXdeLUX
Du kan vælge at betale med Dankort eller internationale kreditkort. Betales der med
betalingskort er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise en
betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af,
at dit kort bliver misbrugt i en internet-butik, der benytter SSL (Secure Socket Layer)
i sit betalingssystem. Dermed er du bedre sikret end i den fysiske verden,
hvor du har en selvrisiko på kr. 1100,- når dit dankort misbruges ved brug af pin kode.
Data du sender i forbindelse med køb betalt med betalingskort er krypterede (SSL) og det er
således kun PBS, der kan læse dem. Hverken www.boxdelux.dk eller andre har mulighed for
at læse dataene. Beløbet for købet trækkes først, når varerne sendes fra www.boxdelux.dk.
Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, der er godkendt ved købet.
Reklamation
Hvis der mod forventning opstår skader under forsendelsen af dine varer, eller hvis du
opdager, at en vare er behæftet med fejl, når du modtager den, bytter vi den uden
omkostninger for dig. Hvis du fortryder dit køb eller blot ikke er tilfreds med dit køb, har
du ret til at fortryde og sende varen retur inden for 14 dage. Sender du hele din ordre
retur, refunderer vi også den oprindelige portoudgift. Udgiften til at sende varen retur
til os betaler du. Læs mere om din fortrydelsesret herunder.
Sådan handler du
1. Gå til varen
Du finder varerne kategoriseret i menuen i venstre side af skærmen. Har du fundet en
vare, som du gerne vil se nærmere på, kan du klikke på billedet, som fører dig til varekortet.
Her kan du se et større billede ved at klikke på billedet.
Når du ønsker at købe en vare, klikker du på varens Købsknap/Indkøbsvogn ikonet. I
indkøbskurven i øverste venstre hjørne kan du følge med i, hvilke varer du har lagt i kurven.
Du kan senere fjerne varer fra indkøbskurven ved at markere den pågældende vare og
derefter trykke på Slet.
2. Gå til kassen
Når du er færdig med at vælge varer klikker du på "Fortsæt til betaling". Hvis det er første gang, du
handler hos BOXdeLUX, har vi brug for betalings- og leveringsoplysninger, som du vil blive
bedt om at indtaste. Har du købt hos os før, kan vi hente dine adresse oplysninger frem
igen via dit telefonnummer.
3. Vælg Betalingsform
Her vælger du betalingsform - du kan betale med Dankort, internationale kreditkort eller
via bankoverførsel.
Gaveservice/Indpakning
Vi pakker gerne ind for dig, hvis du ønsker at bruge en vare til gave. Skriv det
gerne i beskedfeltet undervejs i din bestilling - eller kontakt os på mail@boxdelux.dk
umiddelbart efter at du har bestilt dine varer.
Få gaven sendt direkte til den heldige modtager
Du har mulighed for at sende din gave direkte til modtageren ved at vælge modtagerens
adresse i leveringsadresse. Bemærk dog at modtagers mobiltelefonnummer skal anvendes
i forhold til levering til Pasamt at faktura vedlægges i pakken.
Handelsvilkår
Priser og porto
Alle priser er i DKK og inkl. 25% moms og andre afgifter. Når du handler med
www.boxdelux.dk indgås aftaler på dansk. Der er ikke mulighed for at se tidligere ordrer
ved en login mulighed på hjemmesiden. Hvis du ønsker at modtage et nyt eksemplar
af din ordrebekræftelse kan du sende en mail til mail@boxdelux.dk.
Vi tager forbehold for udsolgte varer, prisændringer og tastefejl.
Alle ordrer sendes som pakker. Du vælger selv mellem at få leveret til en erhvervs-
adresse - f.eks. din arbejdsplads til en fast pakkeporto på kr. 39,-. Fordelen er, at du
ikke behøver at være hjemme når pakkebudet kommer. Du kan også modtage
pakken via en GLS Pakkeshop til kr. 49,- Ved køb over kr. 2000,- sendes dine varer
automatisk fragtfrit. Og ønsker du at afhente dine varer selv, kan det også lade
sig gøre på Stenvej 21, 8270 Højbjerg.
Vi vil forinden orientere dig om, at pakken er klar til afhentning.
Levering
Vi tilstræber levering fra dag til dag og giver altid besked hvis det mod forventning
skulle tage længere tid.
Bestilling til udlandet
Bestiller du fra Danmark og ønsker momsrefusion fordi du tager varerne med ud af landet,
kan du fremsende toldstemplede dokumenter og vi tilbagefører momsbeløbet til din konto.
Send os gerne en mail, hvis du er i tvivl, så hjælper vi dig meget gerne.
Betaling
Du kan vælge at betale med Dankort eller internationale kreditkort. Betales der med
betalingskort er du altid sikret mod misbrug.
Du har nemlig mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt.
Du har ikke en selvrisiko i tilfælde af, at dit kort bliver misbrugt i en internet-butik, der
benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem. Dermed er du bedre sikret
end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på kr. 1100,- når dit dankort misbruges
ved brug af pinkode. Data du sender i forbindelse med køb betalt med betalingskort
er krypterede (SSL) og det er således kun PBS, der kan læse dem. Hverken
www.boxdelux.dk eller andre har mulighed for at læse dataene. Beløbet for købet
trækkes først, når varerne sendes fra www.boxdelux.dk. Der kan aldrig trækkes et
større beløb end det der er godkendt ved købet.
Fortrydelsesret
Du har altid 30 dages fortrydelsesret, når du handler på www.boxdelux.dk.
Fortrydelsesretten løber fra den dag, hvor du har modtaget din vare. Fortrydelses-
retten kan kun udnyttes, hvis varen tilbageleveres i væsentligt samme stand og
mængde. Fortrydelsesretten bortfalder altså, hvis du bruger varen på en måde
som helt åbenbart forringer varens salgsværdi væsentligt.
Når fortrydelsesretten udnyttes skal du selv betale portoen for at sende varen retur.
Varen kan sendes til: BOXdeLUX Stenvej 21 8270 Højbjerg
Du kan ogå fortryde ved at nægte at modtage varen eller aflevere
den personligt på ovenstående adresse. Når du fortryder dit køb tilbagebetales
købesummen naturligvis til dig.
Dette gøres ved en tilbageførsel til den bank konto dit kreditkort tilhører, når
vi har fået varen retur og kontrolleret at den lever op til reglerne for fortrydelsen.
Bemærk venligst at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav. Det er altid en
god ide at gemme den originale emballage, indtil du har fundet ud af, om du vil
beholde det købte eller ej. Emballagen kan nemlig i nogle tilfælde betyde at
varens salgsværdi forringes og dermed kan fortrydelsesretten ikke udnyttes.
Det er ikke et krav, at varen kommer retur i originalemballage, men gem
alligevel emballagen, således at du har mulighed for at beskytte varen bedst mulig
ved evt. returforsendelse.
Reklamationsret
Når du handler på www.boxdelux.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret.
Dette betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller
afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig at
reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig
brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. Der skal reklameres inden
rimelig tid efter at du har opdaget manglen ved varen. Hvis der reklameres inden to
måneder, vil reklamationen altid være rettidig. Vi refunderer rimelige fragtomkost-
ninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen
er berettiget. Når du ønsker at reklamere over et produkt, skal det indsendes til os
på vores adresse. BOXdeLUX, Stenvej 21, 8270 Højbjerg.
Når du returnerer varen, bedes du angive årsag til reklamation. Bemærk venligst,
at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav eller andet.
Husk altid at sende varen tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for
afsendelse, således at vi kan tilbagebetale dig dine omkostninger. Når vi modtager
varer retur sørger vi for at orientere dig om hvad, der er modtaget og hvordan vi
sørger for tilbagebetaling af beløbet. Du kan finde yderligere information om
dine rettigheder som forbruger på Forbrugerstyrelsens hjemmeside www.forbrug.dk
Persondatapolitik
Ledelsen i BOXdeLUX er data-ansvarlige og de eneste som har adgang til de
oplysninger, der registreres om dig. For at du kan indgå en aftale med os via
websitet skal du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger: navn,
adresse, telefonnummer og emailadresse. Vi foretager registrering af dine person-
oplysninger med det formål at kunne levere varerne til dig. Personoplysningerne
registreres hos BOXdeLUX K/S og opbevares i fem år (grundet Bogføringsloven),
hvorefter oplysningerne slettes. Når der indsamles personoplysninger via vores
website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke,
således at du er informeret om, præcis hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.
Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret og vi transmitterer ikke kunde-
oplysninger krypteret. Oplysninger afgivet til www.boxdelux.dk videregives/sælges
på ingen måde til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.
Som registreret hos BOXdeLUX K/S, har du altid ret til at gøre indsigelse mod
registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret
om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven - og henvendelse i
forbindelse hermed rettes til BOXdeLUX K/S via email til mail@boxdelux.dk.
Cookies
En cookie er en betegnelse for det forhold, at en brugers adfærd på et netværk
registreres hos brugeren selv (på brugerens harddisk). På den måde ved serveren
(fx. et websted) ved brugerens næste besøg, hvem brugeren er. Der lagres ikke
personhenførbare oplysninger i en cookie, men snarere oplysninger om brugerens
adfærd på et website fx. et indtastet brugernavn i forbindelse med login til en
særlig sektion på webstedet. En cookie lagres på brugens harddisk sammen
med cachede filer. En cookie er således en tekstfil, der sendes til din browser fra
en webserver og lagres på din computers harddisk. Du kan sætte din browser til
at informere dig, når du modtager en cookie, eller du kan vælge at slå cookies
helt fra. Det eneste disse cookies bruges til er at genkende din PC. Rent teknisk
kan "Cookies" deles op i to typer. Den ene type kaldes "sessioncookies".
"Sessioncookies" er til for at holde styr på, hvad du har lagt i din indkøbskurv,
mens du navigerer rundt på hjemmesiden. "sessioncookies" gemmes
ikke på din PC, men forsvinder når du lukker din web-browser.Der findes en
anden type "Cookie" som kaldes "permanent Cookie" og den gemmes som en
tekstfil på din PC i ca. en måned. En "permanent Cookie" er med til at vores
server kan genkende din PC næste gang du logger ind på vores hjemmeside.
På www.boxdelux.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet
og dets funktionaliteter, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.
Du har altid mulighed for at slette cookies fra din computer. Det kan fx gøres
på følgende måde: I Internet Explorer 5.X slettes cookies under menuen
"Funktioner" - "Internetindstillinger" - "Slet cookies"
Logstatistik
Logstatistik bruges på www.boxdelux.dk og betyder, at et statistik-system
opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange
besøgende et website har haft, hvor de kommer fra, på hvilken del af websitet
dette forlades mm. På www.boxdelux.dk anvendes logstatistik med det formål
at optimere websitet og dets funktionaliteter.
God fornøjelse! BOXdamerne
|
|
|
|
|
|
