Kurve, boxe, puder, plaider og trendy boliginteriør hos BOXdeLUX

Velkommen til Kundeservice og handelsvilkår

BOXdeLUX K/S er dels en webbaseret konceptbutik og en fysisk butik med salg af opbevaringsløsninger, hvor kvalitet og design er i fokus. Herudover har vi boliginteriør valgt ud fra kvalitet og design - og ikke mindst de forskellige sæsoner i boligen.

Den fysiske butik har hjemsted i Graven 24, Latinerkvarteret i Århus og har åbent:

Mandag - fredag kl. 10-17.30
Lørdag kl. 10-15
1. lørdag i måneden kl. 10-16
Telefon: 86 12 60 04 (butik)
E mail til butik: mhs@boxdelux.dk
Telefon: 24 26 06 15 (webshop - kl. 10-14 - besked kan lægges udenfor tiden)
E mail til webshop: hf@boxdelux.dk
Andre henvendelser: mail@boxdelux.dk

CVR-nr.: 29 21 72 62

Kontonr.: 9004 456 54 48191
International banctransfers: Swift: spno dk22 Iban: DK7490044565448191

For BOXdeLUX er det vigtigt, at du føler dig tryg og får en god oplevelse, når du handler hos os.
Vi er parate til at hjælpe dig på mail: hf@boxdelux.dk, hvis du har spørgsmål til bestilling eller varesortiment.
Herunder kan du få et hurtigt overblik over handelsvilkårene - Alle punkter er uddybet længere nede på siden.

- Vi tilstræber levering fra dag til dag og giver altid besked hvis det mod forventning tager længere tid.
- Du har ret til at fortryde dit køb i 14 dage. Portoen fra BOXdeLUX til dig refunderes også ved returnering af hele ordren.
- Porto koster i Danmark kr. 59,- til erhvervsadresse og kr. 69,- til privatadresse. Pakker til udlandet fastsættes efter vægt.
- Reklamationsret har du altid i 24 måneder.
- Alle priser er inkl. 25% moms
- Betalingsgebyr opkræves på betalingskort.

Det er sikkert at handle hos BOXdeLUX

Du kan vælge at betale med Dankort, internationale kreditkort, e-Dankort eller via bankoverførsel via Danske Net.
Betales der med betalingskort er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise en
betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af, at dit kort bliver
misbrugt i en internet-butik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem. Dermed er du
bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på kr. 1200,- når dit dankort misbruges
ved brug af pin kode. Data du sender i forbindelse med køb betalt med betalingskort er krypterede (SSL)
og det er således kun PBS, der kan læse dem. Hverken www.boxdelux.dk eller andre har mulighed for at læse
dataene. Beløbet for købet trækkes først, når varerne sendes fra www.boxdelux.dk. Der kan aldrig trækkes et
større beløb end det der er godkendt ved købet.

Ønsker du at vide mere om sikkerheden omkring din betaling, kan du finde flere oplysninger på www.betaling.dk

Hvis der mod forventning opstår skader under forsendelsen af dine varer, eller hvis du opdager, at en vare er behæftet med fejl, når du modtager den, bytter vi den uden opkostninger for dig. Hvis du fortryder dit køb eller blot ikke er tilfreds med dit køb, har du ret til at fortryde og sende varen retur inden for 14 dage. Sender du hele din ordre retur, refunderer vi også den oprindelige portoudgift. Udgiften til at sende varen retur til os betaler du. Læs mere om din fortrydelsesret herunder.

Sådan handler du
1. Gå til varen
Du finder varerne kategoriseret i menuen i venstre side af skærmen under "Vælg din vare". Vi har valgt at gruppere varerne efter materiale. Når du klikker på en kategori, vil du få en liste over de varer, som kategorien indeholder. Har du fundet en vare, som du gerne vil se nærmere på, kan du finde flere informationer ved at klikke på "I" ikonet, som fører dig til varekortet. Her kan du også se et større billede ved at klikke på billedet. Når du ønsker at købe en vare, klikker du på varens "Køb" knap.
I indkøbskurven i nederste venstre hjørne kan du følge med i, hvilke varer du har lagt i kurven. Du kan fjerne varer fra indkøbskurven ved at markere den pågældende vare og derefter trykke på "Slet".

2. Gå til kassen
Når du er færdig med at vælge varer klikker du på "Vis kurv". Hvis det er første gang, du handler hos BOXdeLUX, har vi brug for betalings- og leveringsoplysninger, som du vil blive bedt om at indtaste. Har du købt hos os før, kan vi hente dine oplysninger frem igen via dit telefonnummer.

3. Vælg Betalingsform
Her vælger du betalingsform - du kan betale med Dankort, e-Dankort, internationale kreditkort eller via bankoverførsel.

Gaveservice
Indpakning
Vi pakker gerne ind for dig, hvis du ønsker at bruge en vare til gave.

Få gaven sendt direkte til den heldige modtager
Du har mulighed for at sende din gave direkte til modtageren ved at vælge modtagerens adresse i leveringsadresse.

Handelsvilkår
Priser og porto
Alle priser er i DKK og inkl. 25 % moms og andre afgifter. Når du handler med www.boxdelux.dk indgås aftaler på dansk. Der er ikke mulighed for at se tidligere ordrer ved en login mulighed på hjemmesiden. Hvis du ønsker at modtage et nyt eksemplar af din ordrebekræftelse kan du sende en mail til mail@boxdelux.dk.
Vi tager forbehold for udsolgte varer, prisændringer og tastefejl.
Alle ordrer sendes som pakker. Du vælger selv mellem at få leveret til en erhvervsadresse - f.eks. din arbejdsplads til en fast pakkeporto på kr. 59,-. Fordelen er, at du ikke behøver at være hjemme når pakkepostbudet kommer - og du slipper for evt. at stå i kø på posthuset. Du kan også modtage pakken på din privatadresse til fast pakkeporto på kr. 69,-.

Levering
Vi afsender dine varer hurtigst muligt efter, at vi har modtaget din bestilling. Skulle det mod forventning ske, at vi ikke kan afsende dine varer senere end 1-2 dage, vil du modtage besked herom. Det samme er tilfældet, hvis en vare uheldigvis er udsolgt. Du har mulighed for at vælge en anden leveringsadresse end din privatadresse. Du kan for eksempel vælge at få varerne leveret på din arbejdsplads, så der altid er nogen til at tage imod varerne. Er varerne købt som gave, kan gaven leveres direkte til modtageren. Vær dog opmærksom på at fakturaen medsendes, da Døgnpost er en ny mulighed, hvor du kontakter Post Danmark og med dit mobilnummer bliver registreret som Døgnpost modtager. Ved denne leveringsmetode sendes din ordre til en Døgnpost automat i nærheden af din bopæl og du får besked via sms, såsnart den er klar til afhentning. Du kan herefter hente din pakke hele døgnet. Vær opmærksom på, at du husker at oplyse dit Døgnpost ID undervejs i din bestilling her på www.boxdelux.dk.

Bestilling fra udlandet
Ønsker du at bestille fra eller få leveret til en adresse i udlandet skal du vælge den rette forsendelsesmetode undervejs i din bestilling. I momsfritagede lande/områder såsom Grønland, Island, Norge, Schweiz og Monaco vil momsen blive fratrukket allerede ved køb i webshoppen. Dette vil fremgå efter at du har indtastet leveringsadresse. Send os gerne en mail, hvis du er i tvivl, så hjælper vi dig meget gerne.

Betaling
Du kan vælge at betale med Dankort, eDankort, internationale kreditkort eller Danske Bank overførsel.
Kortgebyrer:
Dankort/VISA Dankort (1,45 DKK + 0,1% af købsbeløbet)
eDankort (1,45 DKK + 0,1% af købsbeløbet)
Eurocard/Mastercard (1,25%, dog min. 1,95 DKK af købsbeløbet)
VISA (1,95 DKK + 0,1% af købsbeløbet)
VISA Electron (1,25%, dog min. 1,95 DKK af købsbeløbet)
JCB Cards (5,75% af købsbeløbet)
Betales der med betalingskort er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Du har en ikke selvrisiko i tilfælde af, at dit kort bliver misbrugt i en internet-butik, der benytter SSL (Secure SOcket Layer) i sit betalingssystem. Dermed er du bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på kr. 1200,- når dit dankort misbruges ved brug af pinkode. Data du sender i forbindelse med køb betalt med betalingskort er krypterede (SSL) og det er således kun PBS, der kan læse dem. Hverken www.boxdelux.dk eller andre har mulighed for at læse dataene. Beløbet for købet trækkes først, når varerne sendes fra www.boxdelux.dk. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det der er godkendt ved købet. Ønsker du at vide mere om sikkerheden omkring din betaling, kan du finde flere oplysninger på http://www.betaling.dk/

Fortrydelsesret
Du har altid 14 dages fortrydelsesret, når du handler på www.boxdelux.dk. Fortrydelsesretten løber fra den dag, hvor du har modtaget din vare. Fortrydelsesretten kan kun udnyttes, hvis varen tilbageleveres i væsentligt samme stand og mængde. Fortrydelsesretten bortfalder altså, hvis du bruger varen på en måde som helt åbenbart forringer varens salgsværdi væsentligt. Når fortrydelsesretten udnyttes skal du selv betale portoen for at sende varen retur.
Varen kan sendes til:
BOXdeLUX
Stenvej 21
8270 Højbjerg
Du kan også fortryde ved at nægte at modtage varen på posthuset, eller aflevere den personligt på ovenstående adresse. Når du fortryder dit køb tilbagebetales købesummen naturligvis til dig. Dette gøres ved en tilbageførsel til den bank konto dit kreditkort tilhører, når vi har fået varen retur og kontrolleret at den lever op til reglerne for fortrydelsen. Bemærk venligst at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav.
Det er altid en god idé at gemme den originale emballage, indtil du har fundet ud af, om du vil beholde det købte eller ej. Emballagen kan nemlig i nogle tilfælde betyde at varens salgsværdi forringes og dermed kan fortrydelsesretten ikke udnyttes. Det er ikke et krav, at varen kommer retur i originalemballage, men gem alligevel emballagen, således at du har mulighed for at beskytte varen bedst mulig ved evt. returforsendelse.

Reklamationsret
Når du handler på www.boxdelux.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Dette betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. Der skal reklameres inden rimelig tid efter at du har opdaget manglen ved varen. Hvis der reklameres inden to måneder, vil reklamationen altid være rettidig. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget. Når du ønsker at reklamere over et produkt, skal det indsendes til os på vores adresse.

BOXdeLUX
Stenvej 21
8270 Højbjerg

Når du returnerer varen, bedes du angive årsag til reklamation. Bemærk venligst at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav eller andet. Husk altid at sende varen tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, således at vi kan tilbagebetale dig dine omkostninger. Du kan finde yderligere information om dine rettigheder som forbruger på Forbrugerstyrelsens hjemmeside http://www.forbrug.dk/

Persondatapolitik
Ledelsen i BOXdeLUX er data-ansvarlige og de eneste som har adgang til de oplysninger, der registreres om dig. For at du kan indgå en aftale med os via websitet skal du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger: navn, adresse, telefonnummer og emailadresse.
Vi foretager registrering af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varerne til dig. Personoplysningerne registreres hos BOXdeLUX K/S og opbevares i fem år (grundet Bogføringsloven), hvorefter oplysningerne slettes.
Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om, præcis hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.
Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret og vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.
Oplysninger afgivet til www.boxdelux.dk videregives/sælges på ingen måde til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.
Som registreret hos BOXdeLUX K/S, har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven - og henvendelse i forbindelse hermed rettes til BOXdeLUX K/S via email til mail@boxdelux.dk.

Cookies
En cookie er en betegnelse for det forhold, at en brugers adfærd på et netværk registreres hos brugeren selv (på brugerens harddisk). På den måde ved serveren (fx. et websted) ved brugerens næste besøg, hvem brugeren er.
Der lagres ikke personhenførbare oplysninger i en cookie, men snarere oplysninger om brugerens adfærd på et website fx. et indtastet brugernavn i forbindelse med login til en særlig sektion på webstedet. En cookie lagres på brugens harddisk sammen med cachede filer. En cookie er således en tekstfil, der sendes til din browser fra en webserver og lagres på din computers harddisk. Du kan sætte din browser til at informere dig, når du modtager en cookie, eller du kan vælge at slå cookies helt fra. Det eneste disse cookies bruges til er at genkende din PC.
Rent teknisk kan "Cookies" deles op i to typer. Den ene type kaldes "sessioncookies". "sessioncookies" er til for at holde styr på, hvad du har lagt i din indkøbskurv, mens du navigerer rundt på hjemmesiden. "sessioncookies" gemmes ikke på din PC, men forsvinder når du lukker din web-browser.Der findes en anden type "Cookie" som kaldes "permanent "Cookie" og den gemmes som en tekstfil på din PC i ca. en måned. En "permanent "Cookie" er med til at vores server kan genkende din PC næste gang du logger ind på vores hjemmeside.
På www.boxdelux.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig. Du har altid mulighed for at slette cookies fra din computer. Det kan fx gøres på følgende måde: I Internet Explorer 5.X slettes cookies under menuen "Funktioner" - "Internetindstillinger" - "Slet cookies".

Logstatistik
Logstatistik bruges på www.boxdelux.dk og betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende et website har haft, hvor de kommer fra, på hvilken del af websitet dette forlades mm. På www.boxdelux.dk anvendes logstatistik med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter.

God fornøjelse!

BOXdamerne